Petite note datée du 07/11/2007 ;) C'est à dire une semaine avant les dernières grèves. Comme je savais que la semaine suivante la SNCF allait emmerder sa clientèle, je me suis permis quelques trucs...
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Petite expérience bien sympa
Salut à tous,
Hier soir, dans le TER qui me ramenait à mon domicile, je me suis lâché... Pendant que l'agent de contrôle vérifiait les billets, je me suis violemment attaqué à lui verbalement et il a dû être content du voyage ;) J'ai utilisé un ton vocal particulièrement fort pour que l'ensemble de la rame puisse en profiter ;)
- "Ca ne vous gêne pas de vous la couler douce la semaine prochaine pendant qu'il va y avoir des gens qui bosseront ?"
- "Vous auriez tort de vous priver de toutes façons, car c'est avec notre argent que vous pouvez prendre les usagers en otage..."
- "Ca ne vous dérange pas votre régime de retraites qui fait que vous partez à 55ans voire 50ans pendant qu'il y en a qui se barrent à 60 ?"
etc. etc. etc.
Bref, je ne l'ai pas lâché d'une semelle.
Et ben, vous me croirez ou pas, mais il a été soutenu par la clientèle tout le long de son parcours de contrôle. Déjà, il a passé au moins 5 bonnes minutes à discuter avec 4 personnes très avenantes en leur disant que des énergumènes dans mon genre ne le dérangeait nullement et que le type en question avait de la chance qu'il soit en uniforme car, autrement, ça se serait passé autrement. Enfin, je ne me serais pas adressé à lui s'il n'avait pas été agent de contrôle vu que c'est quand même les agents de contrôle, en uniforme donc, qui vont faire chier l'ensemble de la clientèle SNCF nationale la semaine prochaine ! Bref, la logique est quelque peu ténue ;)
Ensuite, y'a même un type qui s'est tourné vers moi en me disant : "Il n'y est pour rien lui !". Ben non ! C'est juste 80% du personnel de la SNCF qui va faire grève mais le gars n'y est pour rien... Sur 80%, j'ai quand même plus de chance de taper juste que de taper à côté. Et pas un seul instant l'agent m'a dit qu'il n'allait pas faire grève la semaine prochaine car à ma première question il m'a quand même répondu par la négative, bref, y'a des arguments en ma faveur...
Quand l'agent est passé à côté de moi, il m'a ignoré et ne m'a pas contrôlé. Une charmante demoiselle a demandé à l'agent : "Et lui, vous ne le contrôlez pas ?
- Je n'ai pas besoin de son billet, je l'ignore"
Grandiose non ? Aux gens qui sont polis et courtois, on leur demande leur billet, mais à l'emmerdeur de service, on n'a pas besoin de le voir ! J'ai pas encore saisi la logique mais doit y avoir une ! Histoire de provoquer la demoiselle je lui adressai :
"Vous voyez, d'où l'intérêt de ne pas payer son billet. Vous râlez et hop, pas besoin de billet... C'est bien non ?
- Mais qui c'est qui va vous payer votre retraite à vous ?
- Mais qui vous dit que je n'ai pas mon billet. C'est un pari : je peux l'avoir...ou pas... C'est le jeu ;)
- Ah ben fallait pas voter pour Sarko si vous vouliez pas être dans cette situation
- Ben si justement ! En tous cas, j'ai voté Sarko uniquement pour la réforme des régimes spéciaux !"
Et un autre type d'ajouter à l'agent de contrôle : "Bonne chance pour votre retraite !".
Et voilà, fin de l'histoire.
Quelques enseignements à présent :
1. Je suis bien passé pour un con, mais ça m'a follement amusé car je n'ai pas une estime de moi extraordinaire et que je pratique l'autodérision depuis tellement longtemps que mes convictions personnelles ont toujours largement pris le pas sur le 'qu'en dira-t-on'.
2. Ca m'a follement amusé car on apprend énormément de choses dans cette situation. D'abord qu'il y a une compassion pour la personne qui est agressée verbalement. Même si la personne agressée agresse la clientèle depuis des années et qu'elle a des avantages au dessus de la moyenne... Peu importe... Elle est agressée, on compatit, elle est sympathique. Mais attention, je suis prêt à parier que si vous ajoutez 5 pékins qui en rajoutent sur la colère initiale dans une rame, la colère peut faire boule de neige et la sympathie peut se retourner jusqu'à aboutir à une colère collective ! En Psycho ça a un nom : la psychologie de foule... C'est par ce genre de mécanismes que naissent les émeutes par exemple. La psycho de foule est un système fortement inertiel. Un type tout seul ne renversera jamais l'opinion de 30 personnes. Par contre, à partir d'une certaine masse critique, quand le système inertiel est vaincu et que le mouvement se met en marche, la colère peut devenir telle qu'une personne, elle non plus, ne pourra jamais calmer l'assemblée. C'est fascinant et ça laisse réfléchir quant, au vu des chiffres qui disent que 80% des personnes désapprouvent les mouvements du personnel de la SNCF, on voit que l'usager à la mentalité très versatile, et que la majorité des personnes soutient le personnel.
3. L'inertie a son revers de médaille : c'est cette inertie qui fait que, très régulièrement, personne ne bouge quand une personne se fait agresser dans une rame... On attend que quelqu'un bouge, on est content que l'on ne soit pas la personne agressée, et on laisse faire car personne ne bouge. Bref, la sympathie a ses limites ;)
4. L'agent de contrôle sait ce qu'est et représente la psycho de foule. Je peux assurer qu'il n'en menait pas large et que si j'avais été à sa place, je n'en aurais pas mené large non plus. C'est bien simple : j'ai jamais vu un agent sourire autant en contrôlant les billets. Il a vu pertinnemment qu'il avait attiré la sympathie d'une bonne partie des voyageurs et briser cette sympathie aurait été suicidaire. Bref, par mon action, j'ai enfin vu un agent de contrôle conciliant, compréhensif, bref, compétent, et par cette action, je suis fier de moi. C'est bien simple : on aurait cru Araknéo ! Bon, je suis un peu passé pour un con, mais je préfère largement faire le méchant, passer pour un con pour avoir un agent de contrôle compétent que de laisser courir pour avoir un incompétent notoire dans la rame ! C'est pour cette raison que je recommencerai. J'ai une certaine idée de la société et cette société est tellement individualiste qu'il faut quelqu'un de temps en temps pour filer des coups de pied dans la fourmillière...quitte à passer pour un imbécile. S'il n'y a personne pour faire le boulot (...parce que si il y a quelqu'un d'autre, qu'il le fasse, je laisse la place volontiers ;) ) et bien je le ferai.
Tout ça pour dire, chers amis, que si vous décidez d'agir, en général, je veux dire une vraie action, hein, pas un courrier qui va être classé verticalement au Conseil Général ! Dans mon affaire, j'ai pu ressortir plus de 20 courriers que j'ai adressés et tous étaient au moins autant motivés que la présente ! Et bien ça n'a pas empêché le Ministère Public de requérir, en appel, une peine supérieure à 580Euros d'amende pour une immobilisation d'un train pendant 20mn alors que la moindre des grèves immobilise l'ensemble des trains pour toute la journée...quand le mouvement n'est pas reconductible ;) Donc, si vous voulez engager une véritable action, créez une assemblée et employez les mêmes méthodes qu'en face : le conflit ! Mais attention : conflit verbal, pas de violence ni de provocation physique ! On se bat avec les mots, mais sans insulte ! Le vocabulaire Français est suffisamment riche pour que chaque démonstration, chaque sentiment puisse se faire avec des mots adéquats sans aller piocher dans les noms d'oiseau. Il ne faut pas se laisser emporter mais il faut rester ferme et concret.
Voila. Maintenant, vous faites comme vous voulez. La semaine prochaine, pour vous, ça sera bagnole, avec un prix de l'essence qui frôle les 1.30E. Prenez vos responsabilités. Moi, je m'en fous : comme je l'ai déjà dit j'ai un vélo qui ne consomme rien en essence et j'ai les capacités physiques qui me permettent de faire 60bornes/jour... Mais c'est pour vous : soit vous agissez, soit vous laisser d'autres agir à votre place. Moi, j'ai fait mon taf, je le referai encore un peu cette semaine, mais si personne ne prend le relais, vos gesticulations ne serviront à rien et le pouvoir sera toujours dans les mains du plus fort.
A vous de jouer ;)...mais je répète : pas d'insultes, pas de violence physique !
Ciao !
James
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