Ma réponse au nouveau service

Bon... J'avoue... C'est peut être un rien agressif comme réponse... Mais bon... Excusez moi ! J'ai vraiment l'impression, par le prix de mon billet hebdomadaire, de payer une bande de glandos ! Résumons le nombre d'interlocuteurs que j'ai déjà eus par mon action :

- Service clientèle à Chambéry.
Son rôle : accueillir les doléances de l'usager de la région. Généralement, il se contente de dire qu'ils ne peuvent rien faire et qu'il faut écrire au service clientèle National de Arras...

- Service clientèle National de Arras.
Son rôle : dire que la SNCF a fait le maximum pour faire rouler des trains les jours de grève, mais que, comme on ne transporte que des usagers et non pas de l'or, on a autre chose à foutre que de rembourser des gens mécontents.
Si on veut un remboursement tout de même, le service communique les coordonnées d'un service médiation de pétain-aux-chnoques (jamais testé par mes soins, pas eu la patience).

- Service recouvrement de Bordeaux.
Son rôle : récupérer les sous des gens qui veulent pas présenter leur billet et qui se sont faits verbaliser pour refus d'obtempérer (ou d'optempéré comme a écrit mon contrôleur ;) ). Si on ne peut pas récupérer les sous, on envoie le dossier au service juridique national de Béziers.

- Service juridique national de Béziers.
Son rôle : demander si vraiment le client est déterminé. S'il ne l'est pas, on peut récupérer les sous de son PV. S'il l'est, on renvoie le dossier vers le 'Département responsabilité civile et pénale Service des Infractions A la Police des Chemins de Fer' (ouf !).

- Département responsabilité civile et pénale Service des Infractions A la Police des Chemins de Fer (faut bien inspirer avant de prononcer le nom. Sinon, on arrive pas d'une traite ;) ).
Son rôle : inconnu. Pour moi, ils ont simplement transmis le dossier à des services compétents.

Donc, pour moi, la coupe est pleine. J'ai donc répondu au dernier service en question en leur disant ce que je pensais de leur (in-)action.

Je me lâche mais c'est pour la bonne cause ;)

Destinataire
Département responsabilité civile et pénale
Service des Infractions
A la Police des Chemins de Fer
10, place de Budapest
75346 PARIS CEDEX 09

Mesdames Riboulet et Babaud,

Je vous informe par la présente que je ne suis nullement impressionné par la multiplicité de mes interlocuteurs au sein de vos services. Avez vous réellement besoin d'être deux pour traiter ce petit contentieux consistant simplement à renvoyer la patate chaude vers le 'Ministère Public compétent' ? A quoi sert votre service sinon à faire semblant de travailler ? Vos journées doivent être bien longues si vous traitez tous les dossiers comme vous traitez le mien...

Je ne suis plus impressionné par le rappel de vos articles de loi : seuls les imbéciles aiment à rappeler les articles de tel ou tel code sans en comprendre ni le sens, ni l'origine de leur promulgation respective.

J'accepte donc le renvoi de mon dossier vers le 'Ministère Public compétent' car, de toutes évidences, la compétence vous manque, mais cela, j'en étais conscient bien avant la réception de votre missive.

Je vous informe du caractère public que je donne à cette affaire : vous pourrez suivre l'ensemble de mes, je veux dire nos, aventures - puisque vous avez décidé d'y participer, même de façon la plus symbolique qui soit - sur mon blog http://www.mestasdetrucs.com.

Sur ce, je vous souhaite une bonne sieste.

Cordialement,

MOI

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